KargoAmbar Şikayet ve Öneri
Bildiriminiz doğrudan yönetime ulaşır
Gecikme, hasar, fiyat ya da iletişimle ilgili yaşadığınız sorunu yazın; kayıt altına alınır ve size geri dönülür.
- Gecikme
- Hasar
- Fiyat ve fatura
- İletişim
- Öneri
Her bildirim kayda alınır, cevapsız kalmaz.
KargoAmbar Şikayet ve Öneri Formu
Ambar kargo şikayetinizi nasıl değerlendiriyoruz?
Ambar ve parsiyel kargo taşımacılığında bir yük birden fazla elden geçer; bu yüzden yaşanan her sorunun kaynağını gönderi bazında inceliyoruz. Bu sayfadan gönderdiğiniz bildirim e-posta olarak doğrudan yönetime ulaşır ve sizinle iletişime geçilir.
Bildirim yaparken gönderi takip numaranızı, gönderi tarihini ve mümkünse fotoğraf bilgisini yazmanız incelemeyi hızlandırır. Acil durumlarda telefon ve WhatsApp hattımızı da kullanabilirsiniz. Sigorta ve hasar süreçleri için güvence sayfasına bakabilirsiniz.
Bildiriminiz Nasıl İlerler?
- 01
Bildirim
Form e-posta olarak yönetime ve operasyon ekibine iletilir.
- 02
İnceleme
Gönderi kayıtları, teslim bilgisi ve ilgili ekip görüşü incelenir.
- 03
Dönüş
Verdiğiniz telefon veya e-posta üzerinden size bilgi verilir.
- 04
Çözüm
Gerekiyorsa telafi veya sigorta süreci başlatılır ve kayıt kapatılır.
Diğer İletişim Kanalları
Şikayet ve Hasar Bildirimi Hakkında Sık Sorulanlar
Şikayetim kime ulaşıyor?
Form, e-posta olarak doğrudan KargoAmbar yönetimine iletilir; ilgili operasyon ekibiyle birlikte incelenir.
Hasarlı teslimatı nasıl bildirmeliyim?
Teslim sırasında hasar fark ettiyseniz tutanak tutulmasını isteyin, fotoğraf çekin ve bu formda takip numaranızla birlikte bildirin. Sigortalı gönderilerde süreç güvence koşullarına göre yürütülür.
Geciken gönderim için ne yapmalıyım?
Önce gönderi takip sayfasından son durumu kontrol edin; bilgi güncel değilse bu formdan ya da telefonla bize ulaşın.
Öneri de gönderebilir miyim?
Evet. Konu olarak “Öneri” seçerek hizmetimizi geliştirecek her görüşü iletebilirsiniz.